“暖心的老闆，純樸的環衛工(gōng)人！”
“善良的城市美容師，辛苦了！”
今年9月，繼環衛工(gōng)人與莞SIR雙向奔赴的故事走紅後，溫暖的一幕再次在鳳崗出現：感激環衛工(gōng)人的付出，螺蛳粉店(diàn)老闆娘廖金萍主動擋住付款碼請吃粉，環衛工(gōng)人伍明花(huā)則體(tǐ)恤店(diàn)家辛苦執意付款，兩人的淳樸善良感動衆多(duō)網友。
不論是前段時間走紅的馮建國(guó)和石子收，還是如今被頻頻點贊的伍明花(huā)，均來自東莞市家寶園林綠化有(yǒu)限公(gōng)司（以下簡稱“家寶園林”）。作(zuò)為(wèi)東莞市“友善企業”，其在打造“明星環衛工(gōng)”上有(yǒu)何秘訣？近日，記者走進多(duō)地進行了探訪。
雙向奔赴背後的“多(duō)做一步”
伍明花(huā)與廖金萍的故事發生在鳳崗鎮永盛北路，近日，記者來到這裏時，伍明花(huā)正認真地清掃着道路。
伍明花(huā)
“七年來我一直都是負責打掃這條路，公(gōng)司對我很(hěn)好，這條路上的店(diàn)家也對我很(hěn)好，我更要把這裏打掃幹淨。”伍明花(huā)一邊清理(lǐ)着垃圾，一邊開心地說道。
談起送粉一事，廖金萍表示是舉手之勞，言語之中(zhōng)難掩對伍明花(huā)的感激。“為(wèi)了搞好環境衛生，阿姨真的挺認真負責的，有(yǒu)時候我沒空倒店(diàn)裏面的垃圾，她還會主動進店(diàn)幫我倒，真是太貼心了。”廖金萍說，伍明花(huā)總是能(néng)把門口打掃得很(hěn)幹淨，路過門店(diàn)時基本都會幫忙倒垃圾，令她倍感溫暖。
這樣溫暖的雙向奔赴，源于人與人之間的善良，也與家寶園林鳳崗項目部“多(duō)做一步”的貼心服務(wù)密不可(kě)分(fēn)。為(wèi)了給廣大市民(mín)營造一個幹淨整潔的環境，鳳崗項目部堅持常态化開展環衛巡查，近年來還創新(xīn)推出了“環境衛生滿意度調查表”，每月開展一次問卷調查，問需于民(mín)，主動發現問題、解決問題。
鳳崗項目部推出的“環境衛生滿意度調查表”
“通過問卷，我們就能(néng)了解大家對環衛工(gōng)人的評價，掌握環衛工(gōng)作(zuò)中(zhōng)存在的問題并及時做出調整和改進。”據鳳崗項目部項目經理(lǐ)李柳軍介紹，除了發放滿意度調查表，項目部還引導環衛工(gōng)人做好服務(wù)，積極傳遞溫暖。“服務(wù)做好了，人與人之間的信任就建立起來了，群衆對環境衛生的态度才能(néng)從‘要求、期望’轉變‘支持、關心’。”李柳軍如是表示。
如今，在城管部門和家寶園林鳳崗項目部的共同努力下，鳳崗已打造了20餘條“門前三包”示範街(jiē)，永盛北路便是其中(zhōng)之一。在這裏，環衛工(gōng)人與商(shāng)鋪之間互相理(lǐ)解、互相支持，共同打造舒心環境，也上演了衆多(duō)雙向奔赴的故事。提起伍明花(huā)，化州醬油雞店(diàn)店(diàn)主陳先生也表示印象深刻。“我在這裏開店(diàn)十幾年了，每天都見到她，有(yǒu)時候早上6點多(duō)開門，她都已經把活幹完了。”他(tā)說，環境好了，店(diàn)鋪生意也好做，這還得感謝(xiè)他(tā)們。
一家企業十餘年的堅守與擔當
鳳崗項目部隻是家寶園林積極踐行社會責任的一個縮影。自2004年成立以來，在政府部門的引導下，該企業堅守“以人為(wèi)本、以德(dé)為(wèi)先；誠信自律、拼搏奉獻；創新(xīn)務(wù)實、合作(zuò)共赢”的核心價值理(lǐ)念，号召員工(gōng)發揚奉獻、友善精(jīng)神，向社會傳遞“家”的溫度。
走進位于厚街(jiē)鎮赤嶺社區(qū)的家寶園林東莞總部，便能(néng)看到明晃晃的一排标語：“友善，讓城市更美好；家寶，讓城市更美麗。”這句話不僅刻在牆上，更刻入了家寶人的基因裏。
印在家寶園林東莞總部外牆的友善标語
“我們公(gōng)司常常提倡員工(gōng)要常懷一顆‘利他(tā)之心’，這種文(wén)化感染着大家，讓大家像打掃家一樣打掃着城市。”自2019年起，家寶園林副總經理(lǐ)朱繼東便負責起了公(gōng)司的項目運營，談起保障項目質(zhì)量的秘訣，他(tā)深有(yǒu)感觸地說道。
為(wèi)了把地掃幹淨，家寶園林堅持自我變革，由單一的人工(gōng)清掃模式逐漸轉變成了“人工(gōng)清掃+機械洗掃+灑水降塵+高壓沖洗”的混合作(zuò)業模式，推動了環衛作(zuò)業效率和環衛形象的雙重提升。在員工(gōng)隊伍建設上，更注重技(jì )能(néng)培訓和美德(dé)培養雙提升，以黨支部、團支部、内訓師團隊等為(wèi)抓手，帶領員工(gōng)共同成長(cháng)進步。
一線(xiàn)市政環衛工(gōng)人作(zuò)業
據家寶園林人力資源部負責人歐群介紹，家寶園林在東莞就有(yǒu)近萬名(míng)環衛工(gōng)人，考慮到他(tā)們平均年齡較大，公(gōng)司特意将培訓課制作(zuò)成簡單易懂的視頻，供他(tā)們學(xué)習提升。“可(kě)别小(xiǎo)看我們的環衛工(gōng)人，現在他(tā)們也可(kě)以拿(ná)技(jì )能(néng)等級證書了，不隻是把地掃好那麽簡單。”她自豪地表示，目前公(gōng)司已有(yǒu)超1200名(míng)一線(xiàn)員工(gōng)通過技(jì )能(néng)等級認證，職業榮譽感顯著提升。
難得的是，不論環境如何變化，家寶園林始終堅守誠信為(wèi)立業之本，連續十五年獲評“廣東省守合同重信用(yòng)企業”稱号。即使在面臨經營壓力的情況下，也堅持每月準時為(wèi)一線(xiàn)環衛工(gōng)人發放工(gōng)資和福利，讓他(tā)們工(gōng)作(zuò)無後顧之憂，确保環衛作(zuò)業正常運轉。“企業就應該有(yǒu)企業的責任擔當，越是困難的時候，越要将環衛保潔做好，不給政府添負擔。”朱繼東如是表示。
家寶園林榮譽牆一角
做好事不難，難的是堅持不懈做好事。這些年來，在誠信友善的企業文(wén)化熏陶下，家寶園林好人好事不斷。除了馮建國(guó)、石子收、伍明花(huā)以外，還有(yǒu)勇救落水孕婦的任偉峰、拾金不昧的王土忠、支援消防滅火的常平環衛車(chē)隊……他(tā)們以真誠和善良回饋社會，也赢得了社會各界的廣泛認同。
